1. Taraflar

Satıcı

Alıcı / Tüketici

Ad, soyad/unvan, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında tüketici tarafından bildirilen bilgilerden oluşur. Bu sözleşmenin tüketici mevzuatına ilişkin hükümleri, alıcının ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği işlemlerde uygulanır.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; tüketicinin bitges.com.tr veya uzaktan iletişim kanalları üzerinden sipariş ettiği ürün/hizmetlerin satışı, üretimi, teslimi ve varsa montajına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün adı/modeli, ölçüsü, piksel aralığı, teknik özellikleri, miktarı, KDV dâhil fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve montaj bilgileri sipariş özeti, teklif veya ön bilgilendirme formunda belirtilir ve bu belgeler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sipariş, Fiyat ve Ödeme

• Tüketici siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam bedel ve ek masraflar hakkında bilgilendirilir.
• Kartlı ödemeler, ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenebilir.
• Banka havalesi/EFT gibi alternatif ödeme yöntemleri sipariş aşamasında sunulabilir.
• Projeye özel kurulum, nakliye, vinç/manlift, özel şase veya ilave hizmetler varsa ayrıca fiyatlandırılır ve tüketici onayı olmadan sipariş bedeline eklenmez.

4. Üretim, Teslimat ve Montaj

Stok ürünlerde tahmini teslimat süresi sipariş ekranında veya teklif belgesinde belirtilir. Projeye özel LED ekranlarda ölçü, kabin/şase üretimi, kontrol sistemi, test, nakliye ve montaj gereksinimleri nedeniyle daha uzun süre kararlaştırılabilir.

Teslimat adresinin, saha erişiminin, elektrik altyapısının ve montaj alanının tüketici tarafından doğru bildirilmesi gerekir. Projeye dâhil olmayan elektrik hattı, internet altyapısı, inşaat işi veya benzeri saha hazırlıkları ayrıca kararlaştırılmadıkça tüketicinin sorumluluğundadır.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki standart mal satışlarında tüketici, kural olarak malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya iletilmesi gerekir. Cayma süreci, iade yöntemi ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

6. Projeye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

LED ekran projelerinin önemli bir kısmı; müşterinin belirlediği ölçü, piksel aralığı, kabin/şase yapısı, renk, montaj tipi veya teknik konfigürasyona göre özel olarak hazırlanabilir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamında olabilir.

Bir siparişin bu istisnaya girmesi halinde tüketiciye üretim başlamadan/sipariş kesinleşmeden önce açık biçimde bilgi verilir. Standart stok ürünü ile projeye özel üretimin ayrımı teklif ve sipariş belgesinde belirtilmelidir.

7. İade ve Bedel İadesi

Cayma hakkının geçerli olduğu işlemlerde ürünün iadesi ve bedel iadesi yürürlükteki mevzuattaki süre ve yöntemlere göre yapılır. Tüketicinin, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde iade etmesi gerekir. Geri ödeme, tüketicinin ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

8. Garanti, Servis ve Ayıplı Mal Hakları

Ürün için belirtilen garanti süresi ve kapsamı sipariş/garanti belgelerinde gösterilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, uygunsuz elektrik altyapısı, fiziksel darbe veya sözleşmede belirtilen kullanım koşullarına aykırı kullanımın garantiye etkisi ürün/garanti koşullarında ayrıca açıklanır.

9. Başvuru ve Uyuşmazlık

Tüketici; talep ve şikâyetlerini Satıcı'nın yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Tüketici işlemlerinde uyuşmazlığın değerine ve niteliğine göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri dâhil mevzuatta yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Siparişe özel mesafeli satış sözleşmesinde ALICI bilgileri, ürün/hizmet detayı, toplam bedel, teslimat, varsa montaj ve cayma istisnası durumu otomatik veya manuel olarak doldurulmalıdır. Sadece bu genel sayfanın yayımlanması, sipariş anındaki ön bilgilendirme ve sözleşme onayı yükümlülüklerinin yerine geçtiği anlamına gelmez.